Jak działa obsługa flot samochodowych w sieci EuroWarsztat? Szybko i prosto!
Co znajdziesz w artykule:
Optymalizacja kosztów, oszczędność czasu i pełna kontrola nad wydatkami - to trzy główne korzyści, jakie powinna zapewnić Ci dobra obsługa floty samochodowej. Zostaną one „dowiezione” jednak tylko wtedy, kiedy warsztat będzie miał wypracowany odpowiedni model obsługi klienta. Mówiąc prościej - kiedy przejmie stery i w jak najwyższym stopniu Cię odciąży.
Taki sprawdzony model działania posiada m.in. sieć EuroWarsztat, która działa na polskim rynku już od ponad 20 lat. Jak dokładnie wygląda obsługa flot samochodowych w naszej firmie? Już wyjaśniamy.
1. Zgłaszasz auto do obsługi floty samochodowej
Każdy fleet manager przyzna, że opieka nad parkiem pojazdów w firmie to ciągła walka z czasem. Dotyczy to nie tylko zarządzania mobilnością floty, ale też procesu jej serwisowania. Naprawy muszą być zlecone i wykonane możliwie jak najszybciej, bo przestój taboru to realne straty finansowe. Dlatego tak ważne jest właśnie maksymalne skrócenie i uproszczenie procesu zgłoszenia samochodu do usługi serwisowej.
W sieci EuroWarsztat jest to bardzo proste. Jako osoba zarządzająca flotą, możesz zgłosić do nas pojazd na trzy sposoby:
- dzwoniąc na specjalny numer 570 999 551 (nie tracisz czasu, ponieważ nie wisisz na zwykłej infolinii),
- pisząc na adres ,
- korzystając z krótkiego formularza, który znajdziesz np. TUTAJ (prosimy w nim jedynie o podstawowe dane kontaktowe oraz informacje dotyczące marki auta, usługi i lokalizacji).
2. Wskazujemy Ci najbliższy warsztat i ustalamy termin
Kiedy już się z nami skontaktujesz w sprawie obsługi floty samochodowej, nasi pracownicy ruszają do działania. Znając Twoje potrzeby i lokalizację firmy, szukają najbliższego warsztatu w okolicy. Oczywiście takiego, który specjalizuje się w wymaganej usłudze. - Dysponujemy bardzo rozbudowaną siatką punktów serwisowych. Aktualnie zrzeszamy około 200 niezależnych warsztatów, dzięki czemu jesteśmy w stanie obsługiwać firmowe floty praktycznie w każdym województwie - mówi Malwina Serafin, koordynator ds. obsługi serwisowej sieci EuroWarsztat.
Kiedy wytypujemy już najlepszy warsztat, sprawdzamy jego dostępność i ustalamy dogodny dla Ciebie termin. Wybranego dnia podstawiasz samochód (samochody) do serwisu lub wybierasz usługę door-to-door i my odbieramy go ze wskazanego adresu.
3. Otrzymujesz informację o usterkach i kosztorys do akceptacji
Kiedy wybrany warsztat przyjrzy się już pojazdowi,który zjechał, natychmiast przekazujemy Ci kompletną informację dotyczącą usterek lub koniecznych napraw prewencyjnych. Otrzymujesz też do akceptacji kosztorys wraz z ustaloną stawką za godzinę pracy warsztatu (ważne: obsługa flot samochodowych w EuroWarsztacie to możliwość negocjowania indywidualnych stawek za roboczogodzinę).
Kosztorys powstaje oczywiście w oparciu o dane zgodne z wytycznymi producenta. Niskiej jakości części nie są niestety rzadkością przy obsłudze flot samochodowych, ale pracując z nami możesz być spokojny - jako Groupauto Polska mamy stały dostęp do części zamiennych sprawdzonych producentów, ponieważ zrzeszamy w naszej sieci nie tylko warsztaty, ale też dostawców podzespołów. Ściśle współpracujemy z takimi markami jak np. Bosch, Continental, Febi, Brembo, Osram, AS-PL, Delphi czy Exide.
4. Wydajemy dyspozycję naprawy Twojego auta
Jeśli zaakceptujesz przedstawiony kosztorys, zapalamy naszemu warsztatowi zielone światło do działania. Co ważne, na bieżąco informujemy Cię o przebiegu naprawy. Mechanika, elektromechanika, naprawy zawieszenia, układ hamulcowy, blacharstwo czy po prostu okresowy przegląd - jeśli tylko wymaga tego specyfika usługi, w każdej sytuacji jesteśmy z Tobą w stałym kontakcie. Konkretnie, robi to dedykowany opiekun klienta, który przypisywany jest do danej floty (dzięki temu masz tylko jedną osobę do kontaktu i działasz znacznie szybciej).
Możesz być też spokojny o jakość wykonania usługi. Każdy serwis należący do sieci EuroWarsztat musi spełniać określone standardy, a członkowie załogi dodatkowo przechodzą też szkolenia.
- Podczas szkoleń technicznych poruszane są zagadnienia dotyczące m.in. budowy i diagnostyki obsługi różnych układów samochodowych. Poziom EXPERT to z kolei seria zajęć praktycznych dla wyselekcjonowanej grupy, która zdobywa najwyższe wyniki w testach: mechanicy dokonują wówczas np. analizy parametrów i rozwiązują zasymulowane usterki w pojeździe. Organizujemy również szkolenia z obsługi klienta, których celem jest pogłębienie wiedzy doradców serwisowych. Takie zajęcia przeprowadzane są w całej Polsce - podkreśla Malwina Serafin, koordynator ds. obsługi serwisowej sieci EuroWarsztat.
5. No i gotowe! Możesz odebrać auto
Firmowy samochód możesz odebrać sam lub skorzystać z usługi door to door, czyli zlecić nam podstawienia auta pod wskazany adres. Jednocześnie otrzymasz też protokół naprawy, dzięki czemu masz pokazane czarno na białym, co dokładnie zostało wykonane. A gdyby pojawiły się jakieś nieoczekiwane problemy? Obsługa flot samochodowych w EuroWarsztacie to także gwarancja sieciowa, w ramach której świadczone są usługi na terenie Polski.
Staramy się też maksymalnie uprościć kwestie dotyczące płatności, dlatego klientom proponujemy tzw. centralne fakturowanie. Taki model jest dużym ułatwieniem dla osób zarządzających flotą samochodową, ponieważ dzięki temu mają one wszystkie faktury zebrane w jednym miejscu.
